Técnicas de venta, negociación y atención al cliente
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Técnicas de venta personal: las etapas del proceso, las señales de cierre y el seguimiento.
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Por qué compra la gente: motivación, psicología y el camino hasta la decisión.
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Negociar con método: intereses versus posiciones, tipos y estrategias de acuerdo.
8 horas
34 minutos para usar ChatGPT dentro de tu CRM: correos, seguimientos y fichas de cliente.
30 minutos
Los conceptos, elementos y tipos de negociación, explicados desde la base.
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Crear tus buyer personas con datos, no con corazonadas, para llegarles mejor.
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CRM y cadena de suministro: mejorar la relación con clientes y con proveedores.
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Mejorar la experiencia de compra: mapa del viaje del cliente y uso de datos.
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Negociar precios, sociedades y convenios con método, no a la intuición.
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Vender online con neuroventa, foco en el cliente y presencia digital.
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Las cuatro etapas del embudo de ventas: atención, interés, deseo y acción.
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Vender sin presionar: priorizar prospectos, entender su contexto y presentar a medida.
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Encontrar tu nicho, entender la demanda y gestionar la relación con tus clientes.
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Cómo atender mejor, manejar un reclamo sin perder al cliente y cerrar la venta.
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Preparar y conducir una reunión comercial internacional, y hacer el seguimiento.
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